da lunedì a venerdì  

09:00 - 12,30  e  15:00 - 18:00 

per qualsiasi necessità

sabato/domenica e festivi

09:00 - 12:30  e 15:00 - 18:00

SOLO PER EMERGENZE

Dettagli del servizio di assistenza

Gentili clienti

il servizio di Assistenza di Sfera ancora una volta si migliora. Dopo aver reso disponibile il numero 199 da contattare nei fine settimana per i soli casi di emergenza.

Oggi l'199 diventa il numero unico di riferimento per le chiamate verso Sfera, anche in settimana.

Anche questa volta è la volontà di migliorare il servizio a muovere le nostre scelte:

in Sfera il numero di persone a disposizione per le assistenze è aumentato in questi anni e continua a crescere, ma ci rendiamo conto che troppo spesso il cliente tende a rivolgersi in modo diretto su un proprio riferimento rischiando inutili attese o cattivo servizio perchè il proprio interlocutore è da clienti, o in ferie, o ha pianificato altre assistenze.

La soluzione è proprio l'199, da lì, oggi, devono passare tutte le chiamate,lì potete fornire le prime indicazioni relative al problema che avete e da lì le chiamate vengono smistate, spesso anche senza attese, sulla persona più idonea a risolverle: problemi sistemistici, problemi hardware, problemi dei programmi, non sempre hanno lo stesso interlocutore ideale; in ogni caso potete sempre e comunque chiedere di parlare con una specifica persona, con il vantaggio che se questa dovesse essere a lungo non disponibile verreste avvisati...

Non solo, in termini di costi, chiamare l'199 vi garantisce l'apertura della chiamata ed eventualmente anche già la gestione della stessa al costo di una chiamata urbana, mentre spesso vi trovate a fare lunghe telefonate ai nostri cellulari.

Il nostro invito è quello di passare sempre dall'199, per una questione di organizzazione, di precisione nella gestione, di semplicità per voi e per noi:

non significa che i nostri cellulari d'ora in avanti saranno spenti, ma semplicemente che sempre più spesso ci risulterà difficile rispondere da lì perchè saremo probabilmente impegnati su altre chiamate sulla linea fissa.

Vi rammentiamo gli orari in cui vi potete rivolgere all'199:

da lunedì a venerdì  

09:00 - 12,30  e  15:00 - 18:00 

per qualsiasi necessità

sabato/domenica e festivi

09:00 - 12:30  e 15:00 - 18:00

SOLO PER EMERGENZE

Certi di farvi cosa gradita vi porgiamo i nostri più cordiali saluti

Sfera srl